HR作為橋樑的多元功能

• 作者: Abby Ho
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• 刊登日期: 2024-04-18 18:17:55
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人力資源 (Human Resources) 是連接公司和員工的橋樑，這不僅僅是一個角色定位，更是一個戰略職能。HR需透過促進雙向溝通、平衡利益、解決衝突和推動發展，於維護公司利益和關心員工之間起到關鍵作用。然而，「HR只顧公司利益，不理我們員工」這是不是身為HR的你經常聽到的埋怨？或者是不是有意成為HR的你擔心會遇到的難題？在這篇文章，我會詳細講解HR如何在維護公司利益和關心員工之間取得平衡。

1.     平衡利益 (Balance Interests)：政策的制定和實施需兼顧公司和員工的利益。制定方面，HR可透過薪酬體系 (Payroll System)、績效評估 (Appraisal Performance) 和晉升機制 (Promotion Mechanism) 等方面，確保每位員工的貢獻得到合理回報，並透過調查研究、成立小組等方式收集員工意見和建議，確保政策符合公司目標和照顧員工實際需求。實施方面，HR 可根據實際情況靈活調整，例如針對不同部門的特點，提供彈性工作時間安排 (Flexible Working Hours)，以提高員工滿意度 (Job Satisfaction) 和效率，繼而合理善用公司資源，增強競爭力。

2.     建立信任 (Build Trust)：HR 需秉持公平公正的標準和程序，使員工信任HR 和公司管理。如衝突發生時，HR應履行公正透明的處理程序，通過深入調查，聆聽當事人的立場和回應，了解事件真相，保持中肯持平的立場，避免道聽塗說。又如績效考核時，HR 應公開清晰的評估標準 (例如公司相應的KPI / OKR) 和程序，使每位員工有平等的機會清楚了解自己績效表現和改進方向，公司亦能從中挑選人才。

3.     有效溝通 (Effective Communication)：人際交流是深入了解的基礎。HR可舉辦定期員工座談會、問卷調查、一對一面談以及公司內部的溝通平台，從而及時了解員工需求和反饋，以及有效傳遞公司政策和決策，以減少誤解和增強信任。另外，HR 亦可關注員工身心健康 (Wellness and Mental Health)，包括提供全面健康保險、定期組織健身活動、安排心理諮詢服務等，並認可每位員工的貢獻，讓他們感到受重視。

4.     優化人才發展 (Optimize Talent Development)：員工需有持續發展的機會。HR 可透過個性化的培訓計劃，制定相對應的方案，幫助員工提升專業技能和綜合質素，並根據員工能力和發展需求，提供多樣性的培訓課程和發展機會，如面對面研討會、在線課程、面授培訓課程等，讓他們探索潛能，發揮所長。

HR是企業的橋樑，讓公司和員工走近，縮短距離。信任和誠懇是支柱，只有支柱鞏固，橋才不易崩塌，公司和員工才能有更好的聯繫。HR 在維護公司利益和關心員工需求之間扮演著至關重要的角色，致力推動企業可持續發展，實現公司和員工雙贏局面。