為何你的團隊，總是踢一踢先郁一郁？

• 作者: Kerwin Ho
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• 刊登日期: 2025-05-10 10:15:30
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• 職場技巧

閱讀時間： 約 6 分鐘 | 分類： 團隊管理 / 心理學 / 領導力

擺脫「打工仔」心態
如何培養團隊的成長型思維（Growth Mindset），將挑戰變成機遇？

你是否聽過下屬這樣說過？

「老闆，呢樣嘢我未做過，我唔識。」
「這不在我的 Job Description 裡面。」
「上次嗰個 Project 失敗咗，證明我真係唔適合做呢行。」

如果你點頭，其實問題未必出喺能力，而係出喺一種非常常見、卻極具殺傷力嘅思維模式——「定型心態（Fixed Mindset）」，亦即大家口中嘅「打工仔心態」。

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什麼是「打工仔心態」？

抱持定型心態的員工，潛意識裡通常相信：「能力係天生嘅。如果我要好努力先做到，代表我唔夠聰明；如果我失敗，代表我好廢。」

於是，為咗保護自尊，他們會選擇：

• 少做少錯
  
  

• 不做不錯
  
  

• 遇到挑戰先防禦，而唔係嘗試突破
  
  

久而久之，團隊就會變成一班「只守不攻」的人，工作穩定，卻永遠無法突圍。

作為主管，如果你想帶領團隊成長，你需要做的，不是逼他們「再努力啲」，而是幫他們升級大腦系統。

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一、什麼是「成長型思維（Growth Mindset）」？

成長型思維由心理學家 Carol Dweck 提出，核心信念只有一句：

「能力，是可以透過努力、策略與學習而成長的。」

擁有成長型思維的人，面對同一件事，解讀方式完全不同：

• 面對挑戰：不是威脅，而是升級機會
  
  

• 面對失敗：不是定局，而是數據與回饋
  
  

• 面對批評：不是攻擊，而是學習路徑
  
  

對企業而言，這不是雞湯，而是生存法則。

微軟 CEO Satya Nadella 接手公司時，正是把文化從︰

「無所不知（Know-it-all）」
轉為
「無所不學（Learn-it-all）」
才成功令整個組織重回成長軌道。

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二、主管的盲點：為什麼員工會變成「定型心態」？

很多時候，員工的「打工仔心態」，其實是主管在日常溝通中慢慢教出來的。

想一想這些場景是否熟悉：

• 當員工成功時，你說：「嘩，你真係好聰明！」
  
  

• 當員工失敗時，你說：「搞錯未呀？咁簡單都可以做錯？」

  
  這兩種反應，看似合理，實際上都在強化定型心態。

問題出在哪？

• 誇聰明
  會令員工覺得成功來自天賦，於是之後不敢接難任務，怕「露底」。
  
  

• 罵失敗
  會令員工覺得犯錯是羞恥，於是開始隱瞞問題、不再嘗試創新。
  
  

久而久之，團隊學到的不是「如何成長」， 而是「如何自保」。

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三、實戰特訓：三個步驟，激活團隊的成長基因

要培養成長型思維，關鍵不在口號，而在於主管是否願意改變自己的溝通語法。

1. 引入「還未（Not Yet）」的力量

當員工說：「我唔識做呢個報表。」

不要直接否定或代勞，而是回應：「你唔係唔識，你係『仲未』識。 如果俾你一星期時間，你覺得可以由邊一步開始學？」「還未」這兩個字， 會即時把「死胡同」變成「時間軸」， 暗示能力是可以隨時間累積的。

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2. 獎勵「過程」，而不是只看「結果」

不要只讚業績數字，要讚策略、嘗試與學習行為。

例如：「呢單 Case 最後冇成，但我好欣賞你嘗試咗一個新談判策略，而且事後即刻做咗覆盤。呢個『覆盤』，其實已經係公司嘅資產。」

這樣，員工會明白：努力與學習，本身就有價值。

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3. 打造「高容錯」的心理安全感

Google 的研究指出，高效能團隊最關鍵的因素，不是聰明，而是——
心理安全感（Psychological Safety）。

員工必須清楚知道：

「喺呢度，為咗創新而犯錯，是被允許的。」

當恐懼消失，人才會願意冒險，潛能才會浮現。

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結語：成長型思維，是團隊突圍的起點

所謂「打工仔心態」，並唔係懶，亦唔係冇能力，而係一種被恐懼限制住的思維模式。作為主管，你最大的價值，不是自己有多聰明，而是能否為團隊創造一個「敢學、敢試、敢錯」的環境。當思維升級， 挑戰就不再只是壓力，而會真正變成機遇。

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想把「成長型思維」轉化為實際執行力？

有了正確心態只是第一步。如果冇工具，員工往往只會變成「有心無力」的空想家。

如果你發現：

• 團隊想進步，但行動跟不上
  
  

• 目標很多，但每日工作仍然混亂
  
  

• 管理者花大量時間追進度
  
  

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