建立承認錯誤的能力 Learning from Mistakes

• 作者: Kerwin Ho
•  
• 刊登日期: 2022-12-20 22:09:00
•  
• 350 人已經看過
•  
• 個人成長

「承認錯誤」是一種自我推翻的能力，代表著一個人的心智能力較高，能夠正視自己的不足和過錯。在職場上，這種能力尤其重要，每個人都可能犯錯，包括在工作中出現錯誤的決策、溝通不當、或是出現對他人造成困擾的情況。但是，能夠承認錯誤並虛心向他人道歉，表現出成熟和負責任的態度，對個人的形象和團隊的信任建立有著極大的積極影響。

然而，有些人在面對錯誤時，因為自尊心過強或缺乏自信，無法正視自己的錯誤。這種「極權自我」的態度讓他們不願意承認錯誤，常常用自我辯解或否認的方式來掩飾失誤。這樣的態度不僅使得個人難以成長，也會對他人和團隊產生負面影響。在職場上，這種態度可能會破壞團隊的合作氛圍，降低團隊的凝聚力和工作效率。

要培養承認錯誤的能力，以下有三個方法可以幫助我們鍛鍊自我推翻的能力：

方法一：分開想法與個人

我們需要學會將自己的想法與個人分開。「承認錯誤」並不等於否定自己的價值，而是意味著我們願意正視自己的錯誤並學習改進。要意識到，我們的想法和行為可能是錯誤的，但這並不代表我們的價值和自尊就受到威脅。這樣的意識有助於我們更謙虛地面對錯誤，並能更積極地改進自己。

方法二：分開現在與過去的你

我們需要明確分辨現在的自己和過去的自己之間的差異。每個人都在不斷成長和進步，過去的自己可能犯過錯誤，但這不代表現在的自己不能改變和改進。要學會原諒過去的自己，並專注於現在和未來的進步。透過對過去的自己的反思，我們能夠更好地理解自己的成長軌跡，並更積極地面對當下的挑戰。

方法三：有察覺自己的能力

我們需要時刻保持自我察覺，了解自己的言行舉止對他人產生的影響。想像一下，我們想要展現給別人看的自己是什麼樣子，然後使自己的表現與這個形象保持一。有時候，別人接受到的模樣並不是我們想呈現了，以致出現了誤解的情況。有意識地去察覺並檢視自己可以幫助我們更好地理解自己和他人理解之間的落差，從而更好地改進自己的表現。這種有意識的察覺能力有助於我們更加負責任地面對自己的行為，並主動反思並改進。

如果發現自己的表現和別人接收到的有落差，應該怎麼處理呢？

1.     不要否認，勇於承認

我們要勇於承認這種落差，不要否認別人對你的感受，而是尊重並理解他們的觀點。接受他人的反饋，是成長和改進的第一步。

2.     分辨是多數人還是少數人有這樣的感覺

我們需要評估反饋是否具有普遍性。有時候，某些反饋可能只來自個別人或少數人，這並不代表是普遍現象。要學會辨別哪些反饋是值得關注和改進的，哪些是個別意見。在面對反饋時，要用冷靜的態度和更多的客觀分析來看待，並尋找改進的方向。

「承認錯誤」和「自我推翻」是建立成熟心智和持續成長的重要因素。透過分開想法與個人、分開現在與過去的自己，以及有意識察覺自己的能力，我們能夠更好地處理錯誤和挑戰，並以更積極的態度面對進步和成長。當發現自己的表現與他人接收到的有落差時，要勇於承認並接受反饋，並用冷靜的心態和客觀的分析，來找尋改進的方法。只有不斷推翻過去的自己，我們才能用新的更好的自我，迎接未來的挑戰。

本學院亦有提供提升溝通技巧的課程「速效建立親和人際關係」，如想了解更些關於顧客服務的培訓服務，歡迎向Mirror Mind 新世代學院查詢。