【課程導言】

溝通是職場運作的基石，更是人際關係的連繫所在。

然而，在日常工作中，很多時候我們於 Small Talk 或 Coffee Talk 的時候，不自覺將交談流於表面寒暄，缺乏真正的交流。相反地，假如我們能帶出具目的性及有意義的對話，這不但能真誠地與同事、上司或客戶連結，發掘新的機遇 (例如：突破同事間的深度了解、潛在客戶對你的印象特別深刻)，更能帶動整個團隊的合作氛圍與機構的績效。

如何打破職場上的表面溝通，進入深層次的交流？

如何透過有意義的提問，啟發對方思考並建立共鳴？

如何真誠地表達自己，建立互信並讓每次對話變得難忘？

有意義的對話透過明確的意圖與真誠的分享，大大增強他人對你的信任感，這除了能提升當下的工作效率，更可以幫助建立長遠的職場關係。

然而，這個課程將會透過實用的溝通技巧與心理學基礎，讓職場人士學會清晰表達目的，運用深度的開放式提問引導對話，同時透過真誠分享，在各種工種及職位中建立具影響力及充滿意義的人際網絡。

【課程精要】

• 了解深層次對話與表面寒暄的分別，掌握溝通的真正目的

• 對話前的心理準備：釐清溝通意圖與期望結果 (Clarify your purpose)

• 提問的藝術：運用開放式及啟發性問題引導深度對話 (Ask meaningful questions)

• 打破溝通隔閡的破冰技巧與話題切入點 (Conversation Starters)

• 展現真實自我：透過真誠分享建立深厚信任 (Share authentically)

• 深度聆聽與同理心回應：如何讓對方感受到真正被理解

• 職場實戰應用：跨部門、上下級及客戶交流的情境模擬