【課程導言】

面對時代巨輪的急速轉變，傳統「由上而下」的家長式管理經已不合時宜。現今職場正處於四代同堂的局面，當帶著嶄新思維的新世代投入職場，遇上經驗豐富的X 世代與 Y世代，往往會因為截然不同的價值觀，引發無形的工作摩擦、團隊耗損，甚至導致高潛力人才流失。

如何打破世代隔閡，對準各世代員工的深層心理需求？ 如何透過極速交流，準確捕捉不同世代的價值取向與行事動機？ 如何化解資深前輩與職場新人類之間的矛盾，將世代差異轉化為團隊優勢？

要讓團隊發揮最大效能，管理層必須掌握一套高效的跨世代溝通策略。本課程將跳出傳統說教模式，透過極具啟發性的互動工具，協助主管瞬間解碼各世代的隱藏特質。當我們能真正理解並應用每個世代的獨特優點時，不僅能大幅降低管理阻力，更能為企業打造出具備高度凝聚力的跨世代團隊，全面提升人才競爭優勢。

【課程精要】

• 職場四代同堂實況：深度剖析X、Y 及 Z 及 Alpha 世代的獨特特質與核心行事動機
• 跨世代價值觀大解碼：運用專業教練工具 (12種工作價值觀咭) 瞬間透視團隊成員的深層工作價值觀
• 跨世代溝通心理學：打破代溝，有效調整溝通模式以作出具彈性及適切的管理
• 實戰衝突化解：現場實用示範如何處理新世代員工與資深前輩的職場摩擦及相處痛點
• 賦能與激勵策略：將世代價值觀靈活應用於日常管理 (如招聘面試、團隊建立、督導及挽留人才)
• 凝聚團隊共識：引導不同世代放下固有成見，建立互信並發揮協同效應的實用技巧