俾意見想人聽？三文治回饋技巧

• 作者: Kerwin Ho
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• 刊登日期: 2020-12-28 18:27:56
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• 個人成長

在工作和生活中，給予他人回饋是一項非常重要的技能。回饋能夠幫助他人改進自己的表現，提升工作效率和個人能力。但是，給予回饋也需要一定的技巧和方法，否則可能會引起他人的不滿和抵觸情緒。三文治回饋技巧（Sandwiches Feedback）是一種非常實用的回饋技巧，它可以幫助我們給予有效的回饋，同時減少他人的負面情緒反應。

三文治回饋技巧的核心思想是將正面的回饋和需要改進的回饋“夾”在一起，就像三明治一樣。具體而言，一份三文治回饋包括以下三個部分：

1.正面的回饋：首先，給予對方正面的回饋，讚揚對方的優點和優秀表現，讓對方感受到自己的價值和貢獻。例如：「你在最近的項目中表現得非常優秀，你的決策和行動讓我們的團隊取得了非常好的成果。」

2.需要改進的回饋：接下來，給予需要改進的回饋，提出對方需要改進的地方或問題，並提供具體的建議和支持。例如，「你在項目中表現得很好很積極，如果下次再進行，可以再將項目規模更具組織，那麼便可以讓你更易於觀看項目的細緻位...」

3.再次正面的回饋：最後，再次給予正面的回饋，鼓勵對方改進，並表達自己的信任和支持。例如，「整體而言，你做得很好，從項目中感受到你對團隊的貢獻付出和對工作的熱誠，我們全個團隊都十分支持你。」

三文治回饋技巧的優點在於它能夠結合正面和需要改進的回饋，要注意的是：當我們給予回饋時，避免使用「但是...」、「不過...」等等的連接詞語，因為聽者很容易會集中負面的事情上，將你之前的真誠讚美付諸流水，反過來，我們可以多用中性字眼，例如：「如果...」、「或許可以再...」、「下次再進行的話...」，這可以將負面的情緒降到最低限度，減少他人的防禦和抵觸情緒，同時提供具體的建議和支持，幫助對方改進表現。

除了職場管理方面，三文治回饋技巧也可應用於不同的生活層面，例如：親子關係、兩性關係等等...

三文治回饋技巧，正正是人與人之間速效建立人際關係的一種技巧，如想了解多一些「速效建立親和人際關係」的培訓服務，歡迎向Mirror Mind 新世代學院查詢。

大家多用三文治回饋，可讓我們一起成為溝通達人呢！