職場中的流言：影響與預防

• 作者: Kay Chu
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• 刊登日期: 2023-12-15 22:00:00
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• 職場技巧

職場中的流言：影響與預防

在職場中，流言是一個常見且令人困擾的現象。這些流言可能源自於工作上的不確定性、人際關係的複雜性或是對組織內部信息的渴望。無論其起因為流言都可能對個人和組織造成嚴重的負面影響。根據美國心理學家奧爾波特的觀點，流言是散布者依照自我偏見和興趣所扭曲過後的資訊。

流言通常指的是在社交媒體、工作場所或其他社會場合中，人們傳播的未經證實的消息或八卦。這些消息可能是關於個人、團隊或組織的，而且往往具有負面的傾向。流言的特點是它們在傳播的過程中常常變形，並可能與事實相去甚遠。而流言的出現有以下幾種原因：

第一：不確定性和焦慮

在職場中，特別是在變動較大的組織中，人們經常會感到不確定性和焦慮。這種不確定性可能源於組織的變革、領導層的調整或是市場環境的變化。在這種情況下，人們往往會尋找信息來減輕焦慮，而流言往往填補了這一需求。

第二：社會關係和人際動機

流言常常源於人們之間的社會關係和人際動機。有時候，流言可能是一種權力遊戲的表現，用來損害競爭對手或提升自己的地位。而在團隊中，流言也可能是一種社交活動的一部分，用來拉近人與人之間的距離或營造共鳴。參與傳播流言的最大動機，是想和人有交流。的確，人們能夠透過流言去分享彼此的個人想法，以增加溝通去建立人際的關係。

第三：對信息的渴求和好奇心

人們對於組織內部的信息往往充滿好奇心，尤其是當這些信息涉及到重大決策、財務狀況或高層人員的動態時，即使這些信息並非公開的，但人們仍然可能試圖通過流言的方式來了解並將不確實的信息傳揚開去。

其實流言引發的問題並不受到人們關注，但影響力卻不能看輕。流言是會破壞信任和團隊凝聚力，當流言在團隊或組織中傳播時，它們可能破壞人們之間的信任和團隊的凝聚力。如果人們感覺自己被背後搞陷害或是受到不公正的對待，就很難建立起良好的合作關係。其次為影響工作效率和組織形象，流言可能會分散人們的注意力，影響他們的工作效率。再者，如果流言嚴重到影響到組織形象或是與外界的關係，那麼對組織的損害就更加嚴重。工作氛圍會是最容易受到流言所影響，當流言在職場中蔓延時，往往會形成一種負面的工作氛圍。人們可能會感到焦慮、不安甚至是恐懼，這對於組織的健康和發展是十分不利的。

既然知道流言引發問題的各種影響，因此知道如何預防是最有效避免流言傳播的方法：

提供清晰的信息和透明的溝通

組織應該努力提供清晰的信息和透明的溝通，以減少人們對於未知的恐懼和焦慮。透明的溝通不僅可以防止流言的傳播，還可以增強團隊的凝聚力和信任度。

培養健康的工作文化

建立一個健康的工作文化對於防止流言的傳播至關重要。這包括建立良好的人際關係、提倡開放、誠實和尊重的溝通風格，以及鼓勵團隊成員之間的合作和支持。

適時澄清和反駁

當出現流言時，組織和領導者應該及時澄清和反駁，以防止流言的進一步蔓延。這需要敏銳地察覺到流言的存在，及時採取行動，以免造成。

儘使流言聽起來似弊處較多，事實上其效果能夠讓我得知更多的資訊。在資訊科技愈來愈發達的國際都會，少不免會在網絡世界中的社交或媒體平台上接收不同類型的消息，掌握現時世界各地或是社會上的點滴。當然接收的資訊並不能盡信，要透過任何方法去查證清楚資訊的事實，不要輕易地被牽著走，再加上自我理性分析下，去相信流言的真與假。

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