職場的需求：學會企業重視的軟技能(Soft Skills In The Work Place)

• Author: Kay Chu
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• Published Date: 2024-01-05 10:23:26
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• Workplace Skills

職場的需求：學會企業重視的軟技能(Soft Skills In The Work Place)
 

在當今競爭激烈的職場環境中，企業越來越重視員工的軟技能(Soft Skills)，因為這些技能不僅能夠提高個人的工作效率(Work efficiency)和團隊合作(Teamwork)，還能夠幫助新進入職場的人更快地適應工作環境。

企業的軟技能是指那些與人際交往(Interpersonal communication)、溝通技巧(Communication skills)、解決問題(Problem Solving)能力等相關的非技術性技能。這些技能不僅包括個人的態度和行為，還包括如何有效地與他人合作、如何處理壓力和挑戰等方面。企業需要這些軟技能，因為它們是構建強大團隊和提高組織效能的關鍵因素：

溝通技巧(Communication Skills)：有效的溝通能力可以促進信息的準確傳達和理解，減少誤解和衝突，提高工作效率(Work efficiency)和團隊凝聚力(Team cohesion)。例如，一位具有良好溝通技巧的領導者能夠清晰地傳達組織的願景和目標，激勵員工積極投入工作；同時，一位具有良好溝通技巧的團隊成員能夠與同事和顧客建立良好的關係，有效地解決問題和達成目標。溝通技巧的重要性在於其對工作效率和團隊協作的直接影響，能夠提高工作效率，減少錯誤和誤解。

解決問題(Problem Solving)：解決問題的能力是企業成功的關鍵之一，因為它直接影響到組織的創新能力(Innovation ability)和競爭力(Competitiveness)。一個具有良好解決問題能力的團隊能夠快速應對各種挑戰(Challenge)和變化，尋找到創新的解決方案，從而保持競爭優勢。因此，企業通常會重視員工的解決問題能力，並通過培訓(Training)和執行項目來加強和發展這一能力。

抗壓性(Stress resistance)：抗壓性是一種重要的職場競爭力(Competitiveness)，因為它直接關係到個人的工作表現和組織的業績。具有良好抗壓性的員工能夠更好地應對工作壓力和挑戰，更快地適應變化，並保持穩定的工作表現。

團隊合作(Teamwork)：組織的成功往往取決於團隊的合作和協作能力(Collaboration)。團隊合作意味著能夠與團隊成員有效地溝通和協作，共同實現目標。這需要具備分享資源、互相尊重和信任，從而提高組織的競爭力。

另外，職場資訊分享：轉自台灣104人力銀行於2022年發布的「企業最愛新鮮人軟實力」調查中，網問卷訪問企業人力資源(Human resources)及經理(Manager)，總計回收841份問卷，在95%信心水準下，誤差為正負3.38%：

企業比較重視剛投身社會工作人士的軟技能，最首要是溝通表達的技巧。根據調查結果發現，企業比較重視的五大軟技能的排名為：溝通表達(57.6%)、抗壓性(55.4%)、主動積極有活力(50.3%)、問題解決(48%)、團隊合作(46%)。

經濟金融業、資訊科技/軟體/程式業因專業較為複雜，而銷售行業因直接面對顧客，因此最重視溝通表達；建築及物業銷售、一般製造業、教育行業最重視抗壓性；醫療保健及環境衛生業需要耐心、細心、重視主動積極及有活力；法律/會計/顧問/研發/設計業，以顧客的要求為中心，因此溝通表達與問題解決的技能需並重。

從以上調查資訊得知，各個行業會因應工作性質需要不同的企業軟技能，提高工作效益。

如果個人缺乏以上軟技能，我們可以通過以下方式來提升：

參加培訓課程：參加專業的軟技能培訓課程，如溝通技巧(Communication Skills)培訓、問題解決能力(Problem Solving)培訓等。

閱讀相關書籍和資料：閱讀相關的書籍、文章和資料，了解相應的軟技能(Soft Skills)理論和應用技巧。

尋求反饋和指導：積極尋求他人的反饋和指導，從他人的建議中學習和成長。

企業重視的軟技能是職場成功的重要保證，通過不斷地培養和提升軟技能，個人能夠更快地適應職場環境，實現自己的職業目標。

本學院亦有提供關於溝通技巧的課程，如想了解多一些與「速效建立親和人際關係」相關的培訓服務，歡迎向Mirror Mind 新世代學院查詢。