情緒管理 (Emotion Management)

不論是前線或後勤人員，面對著部門的指標、客人的期望、沉重的工作量、家庭生活等種種壓力，難免會造成情緒困擾。當產生負面情緒的時候，該如何有效抒緩?

課程目的：

• 抒緩員工的工作壓力
• 提升同事工作的心理質素
• 提升公司及部門士氣
• 可度身訂做員工減壓活動，並將情緒管理融入活動當中

培訓大綱精要：

• 了解情緒來源的秘密
• 負面情緒的三大特徵
• 疏導情緒及期望管理技巧
• 多種常見的正面及負面情緒
• 有效抒緩情緒的方法