從應用心理學認識「情緒管理」

• 作者: Kerwin Ho
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• 刊登日期: 2020-12-09 11:50:12
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• 心理教室

如果現在我問大家：「你今天心情如何？」

……

你會如何回應？

……

如果你回答的是「開心」或「唔開心」

這些字眼只是總括了大量正面 / 負面情緒的抽象形容。

關於情緒管理的課題，筆者認為情緒管理最重要是：增強我們覺察自己與他人的情緒種類(文章後段將會簡述情緒的細分類別)，從而「對症下藥」。

除此之外，有效的情緒管理能夠幫助我們更好地應對工作中的壓力、改善與同事之間的關係、提高工作效率等等。在本篇文章中，我們將介紹一些從應用心理學的角度出發，如何在職場上有效地管理自己的情緒、辨識常見的正面 / 負面情緒、並建立人與人之間的信任感，從而更好的工作環境。

1.         認識自己的情緒

情緒管理的第一步是要了解自己的情緒。這包括了自我觀察和情緒辨識。當我們了解自己在不同情境下的情緒反應，便可以更好地控制自己的情緒。比如，當你在工作中感到壓力時，你可以試著深呼吸、放鬆身體來緩解壓力。

2.         建立正確的思維方式

正確的思維方式可以幫助我們更好地處理情緒。負面的思維方式會增加我們的壓力，而正面的思維方式則會幫助我們更好地應對困難。比如，當你面對挑戰或失敗時，你可以把這當成一個學習機會，不斷地改進自己。

3.         提高情商

情商是指我們對自己和他人情緒的認知、理解和應對能力。在職場上，提高情商可以幫助我們更好地理解同事的情感需要，從而建立更好的關係。比如，當你的同事因為工作中的挫折而感到沮喪時，你可以主動關心他，讓他感到被尊重和支持。

4.         建立正向的工作環境

建立正向的工作環境可以幫助我們更好地管理情緒。一個正向的工作環境可以促進員工的創造力和效率，也可以提高員工對工作的投入和滿意度。比如，你可以跟同事一起分享工作中的樂趣和成功，建立友好的關係，增強彼此之間的合作精神。

好，來到這來，大家還記得文章初段有提及過的情緒種類嗎？以下為大家作簡單介紹：

最常見的正面情緒包括：

1. 歡樂：感覺愉快、高興、開心。

2. 愛：表現出關心、關愛、友好、溫馨的情感。

3. 平靜：感到輕鬆、安詳、安逸、放鬆。

4. 自信：有信心、堅定、有勇氣、堅毅。

5. 感激：對他人或生活中的事物感到感激、感恩。

最常見的負面情緒包括：

3.         憂慮：感到緊張、擔憂、不安、恐懼。

4.         憤怒：感到生氣、惱怒、憤慨、憤怒。

5.         傷心：感到悲傷、失落、孤獨、絕望。

6.         厭惡：感到反感、不滿、厭煩、懊惱。

7.         焦慮：感到緊張、不安、困擾、心慌。

這些情緒都是人們在日常生活中經常經歷的情緒，每種情緒都有不同的表現形式和程度，並可能對個人的情感、行為和思維產生影響。因此，情緒管理是一個重要的能力，可以幫助人們更好地應對不同情境下的情緒反應，維持身心健康和良好的人際關係。

期望和現實之間的差距是情緒產生的一個主要來源。當我們期待某些事情會發生，但實際上卻沒有發生時，就會感到失望、沮喪、挫折和憤怒等負面情緒。這種情況可能會發生在各個方面，例如在工作上，當我們期望得到晉升、加薪或認可時，但實際上卻沒有得到時，就會感到失望和沮喪；在人際關係中，當我們期望得到他人的理解、支持和關心時，但實際上卻沒有得到時，就會感到孤獨和失落。

另一方面，當我們的期望低於現實時，也會對情緒產生影響。例如，在工作中，當我們期望自己做不好某個任務，但最終做得很好時，就會感到驚喜和自豪；在人際關係中，當我們原本以為對方對自己不感興趣，但實際上對自己很關心時，就會感到受到了肯定和感激。

期望和現實之間的差距是情緒產生的一個主要來源，我們需要學會適當地調整自己的期望，並學會處理這種差距所產生的情緒反應，從而保持情緒穩定和健康。

總括而言，其實有情緒未必完全是壞事，而每種情緒只是提示著我們該作出甚麼回應、該件事情要我們學會甚麼，從而令將來可以成為更好的自己。