企業管理者的上乘心法：「子非魚」

• 作者: Kerwin Ho
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• 刊登日期: 2020-08-19 09:24:21
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• 職場技巧

戰國時代，兩名思想家莊子和惠施的「濠梁之辯」很值得我們思考，故事如下：

莊子和惠施兩人於濠水橋梁上觀魚：

1.    莊子說：「看看這條魚自在地游泳，這是魚的快樂呢！」

2.    惠子說：「你不是魚，怎樣知道魚的快樂？」(「子非魚，安知魚之樂？」)

3.    莊子回應：「你亦不是我，如何知道『我不知道魚的快樂』？」

4.    惠子說：「我既不是你，本來就不知道你知甚麼；而你本來亦不是魚，因此可以判斷你不知道魚的快樂。」

5.    莊子說：「請回到原本的問題(2.)。你問『你怎樣知道魚快樂』這句話，表示你知道我得知魚快樂後才問我，而我是在濠水上觀察知道的。」

然而莊惠二人各有說法，但如果從管理者的角度，以上對話過程中可從「教練技巧(Coaching Skills)」帶出以下的反思：

教練技巧是透過提問令當事人看到自己的盲點，以及找到他們認為最合適的答案。然而每人於日常對話中，我們會否不自覺「用咗自己把尺去量度別人」？以下為參加者於企業培訓中，提出的生活例子：

「勤奮員工最早於限期內完成工作，便感覺其他成員手腳慢，看不起他人。」

「有伴侶的人覺得單身的朋友很苦悶，但其實單身也可以活得很自在。」

「不愛打機的人覺得打機是頽廢，但其實適量娛樂也可以是健康的。」

筆者再代入一些常見職場代溝的對話：

新世代會認為：「上一代嘅『阿哥阿姐』 (對上司的稱呼) 思想守舊，唔行唔變！」；上一輩的員工則認為：「現在嘅新世代，天馬行空好離地，唔聽人意見，難以溝通！」…

如將「子非魚」的心態應用於現時管理，可解讀為：「你又唔係我，你點知我感受？」

每人基於彼此不同的過往經歷、價值觀、當刻情緒等因素，令我們對人對事的想法更加主觀，甚至引起常見的團隊衝突。但如果我們能夠從日常交流中，多一份覺察、不帶假設、開放專注聆聽、嘗試Fact Check多一步，往往更容易達致團隊共贏。

不要輕易將當刻的「表象」當成事實，因為那可能只是我們主觀假設和個人想法而已。如想了解多一些教練技巧的培訓服務，歡迎向Mirror Mind 新世代學院查詢。