避免陷阱：面試與職場中正確提問的技巧

• 作者: Kerwin Ho
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• 刊登日期: 2023-03-23 21:20:57
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• 職場技巧

在現今競爭激烈的職場環境中，面試是每個求職者都會面臨的挑戰。 在面試中，提問是招募過程中至關重要的一環，它不僅可以幫助招募者了解求職者的能力和經驗，還可以幫助求職者更了解公司和職位。 然而，在提問時，招募者在提問時也需要格外小心，避免掉入一些常見的陷阱（Questioning Traps）。 不恰當的提問不僅可能導致失去合適的人選，也可能在職場中造成困擾和誤解。本文將探討在面試或職場中，提問時需要注意並避免的事項，並透過具體的例子來闡述。

首先，偏見（Bias）是在提問中容易產生誤解的地方。 在提問時，如果面試官的個人偏見滲入問題中，可能會影響到求職者的回答。 例如，在面試中問：「你認為哪種性別更適合這份工作？」這種問題可能暗示了性別偏見，讓求職者感到不公平。 我們可以把問題改為「請分享您認為能夠成功完成這份工作所需的關鍵特質和技能。」，正確的提問方式避免了性別歧視，並且更專注於候選人的能力和技能。避免偏見可以提高面試的公平性，確保每個求職者都能夠在公正的環境中展現自己的能力。

其次，提問時避免使用引導性問題（Leading Questions）。 引導性問題可能會限制面試者的回答選擇，使他們更傾向於給出面試官期望的答案。 例如，在面試中問：「你覺得我們公司的文化很好，對吧？」這個問題可能會導致面試者在回答時受到引導，而不敢提出真實看法。 可以把問題改為「能否分享一下您理想中的工作環境，以及您認為一個健康的公司文化應該具備哪些特質？」，這種提問方式鼓勵面試者自由表達他們的期望，而不是受到面試官的引導。 這樣可以得到更真實的回答，幫助招募方更了解面試者的期望和價值觀。

此外，面試官要注意避免使用消極詞彙。 消極的問題可能會讓面試者感到沮喪或焦慮，影響他們的回答。 例如，在面試中問：「你最大的弱點是什麼？」這個問題可能會讓面試者陷入負面情緒，不敢真實地回答。「能否分享一個在工作中遇到挑戰的經歷，並講述您是如何克服的？」的提問方式鼓勵面試者分享正面的經歷，強調挑戰與成長。這樣的問題激發了面試者正向思考，使他們能夠分享成功的經驗，展現出應對困難的能力。為了避免消極性，我們可以選擇用更積極、更鼓勵的語言提問，讓面試者感到放鬆，更願意分享資訊。

另外，要注意避免侵犯隱私（invasion of privacy）。 在面試或職場中，不應該提問與工作無關的個人隱私問題，例如家庭狀況、宗教信仰等。 例如，在面試中問：「你的家人是否有遺傳疾病？」這種問題可能會讓面試者感到不適，覺得自己的隱私受到侵犯。若考官把問題改為「您是否有任何健康狀況需要我們在工作中考慮或提供支援的。」，以尊重面試者的隱私，同時明確表達了招募方關心面試者的健康狀況，並提供必要的支援。 這樣的提問方式建立了相互尊重和信任的基礎。避免侵犯隱私可以建立起相互尊重的溝通環境，讓面試者感到舒適。

最後，要避免提問時的冗長和複雜。 在訪談或職場中，提問應該要清晰、簡潔，避免使用過於複雜或難以理解的語言。 例如，在面試中使用過多行政術語或行業術語，可能會讓面試者感到困擾，無法準確理解問題。 使用簡單明瞭的字眼，避免冗長和複雜可以確保面試者明白問題，並且能夠給予準確的答案。

在面試或職場中，提問時需要注意並避免以上幾個面向的問題。 透過避免偏見、引導性問題、消極性、隱私問題和冗長複雜，我們可以建立起開放、公平、尊重的面試和職場溝通環境，獲得更真實、準確的信息，使得每個人都能夠在公正的競爭中展現自己的優勢，達到雙方的期望，實現個人和企業的共贏。

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