COM04 - 「高汁」(高效)聆聽與提問技巧工作坊

【課程導言】

「頭先我咪講咗囉!」

隨著都市人生活急促的節奏令我漸漸減少耐心聆聽的機會,甚至影響人際溝通能力。外在資訊爆炸的環境、腦內的「心聲雜音」,經令我們陷入忙碌和分心的狀態,導致無法有效地與他人進行深入的溝通。

 

本課程專門針對有效聆聽技巧,以幫助參加者加強他們的溝通技巧,參加者將會掌握積極傾聽 (Active Listening)以改善日常溝通,甚至從聆聽理解對方背後感受和想法,深化對話內容及喚起同理心,加強人與人之間的聯繫。

 

【課程內容】

• 應用深層聆聽,以了解事件的實情對方隱藏的情緒、言詞背後的價值觀等

• 提供聆聽練習:聆聽對方的想法

• 反思參加者在日常中的達到哪個「聆聽層次」(Level of Listening)

• 學習如何在對話中提問,深化對話內容 
(
例:什麼是強而有力的提問(Powerful Question) / 開放式提問 (Open-ended Question) 與 封閉提問 (Close-ended Question))

• 了解提問時遇到的挑戰及其應對方法

• 了解以人為本 vs 以任務為本的溝通方式

• 提供即場示範:如何引起對方興趣及能與對方連接的對話

 

【工作坊形式】

課程以輕鬆的形式作講解,以有趣例子及經驗作分享,並配合互動遊戲、練習示範、小組討論等。

 

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