【課程導言】

跨世代團隊的合作在現代職場中變得越來越普遍，然而，不同世代之間的差異和挑戰也不可忽視。新生代 (例：Gen Y/Z) 和其他世代之間可能存在溝通誤解甚至代溝等問題，工作方式上的不一致，進一步加劇合作中的摩擦，這可能導致團隊效率降低、合作困難以及不和諧的團隊氛圍。

本課程將會以「DiSC」性格分析的角度，以幫助跨世代團隊克服代溝和溝通問題，促進不同世代之間的共融和合作。通過了解新生代和代溝的真正意義，以及留意當我們遇到跨世代溝通問題時的自然反應，參加者可以與新生代產生矛盾的原因。在職場管理及人際關係上應用「DiSC」可以幫助參加者了解團隊成員的性格特質，從而改善與新生代的合作方式，減少摩擦，為整個團隊帶來更多協同效應，提高整體工作效率和滿意度。

【課程內容】

• 了解新生代和不同世代於溝通上的問題

• 「LIKES 框架」– 接收階段

• 通過聆聽理解事實、對方的情緒及其價值觀等

• 「Yes, and…」 活動：激發團隊合作的意念

• 「DiSC」及其應用：了解不同世代的差異

• 了解參與者之間的風格分佈圖，從而得知不同風格的強項、盲點、矛盾成因

• 「LIKES 框架」– 回應階段

• 如何在團隊協作中適當地賦予權力

• 個案分析：解決矛盾和壓力，以及增加動力和責任感的個案

• 學習及時欣賞給予反饋鼓勵新生代員工

• 提供即場示範：如何找出跨世代的共同價值觀，促進團體合作

【工作坊形式】

課程以輕鬆的形式作講解，以有趣例子及經驗作分享，並配合互動遊戲、練習示範、小組討論等。