工作坊簡介
職場高手的溝通密碼，你讀懂了嗎？

你是否曾在會議中察覺上司的語氣變了，卻說不出原因？又或者，客戶明明說「再考慮一下」，你卻感覺他已經有答案了？

在職場上，讀懂話語之外的線索，比聽懂內容更重要。
本工作坊透過一系列實用工具與角色扮演，讓你掌握 FBI 行為學專家 Joe Navarro 所提出的「微表情」、「身體語言」與「行為模式」技巧，配合 Kerwin 導師多年企業訓練經驗，助你強化說服力、提升觀察敏感度、提升提案與溝通成功率。

課程目的

・學習如何觀察對方潛藏的情緒與真實想法
・運用微表情與肢體語言，提升提問與回應的策略
・增強溝通敏銳度，應對高壓或模糊場景下的交流
・建立職場影響力與說服力，讀懂「潛台詞」並做出精準回應
・提升團隊合作、跨部門會議及客戶提案的互動效率

課程精要

・破冰活動：兩真一假（Two Truths and a Lie）
從遊戲中訓練觀察細節，學習辨識語氣、肢體、語速背後的情緒訊號。

・讀心術是什麼？破解溝通的隱藏邏輯
學習「讀心術」的專業來源與應用原理，避免錯誤直覺與文化誤判。

・辨識對方心理的實戰技巧
深入分析微表情、身體姿勢、語速變化與目光移動的意義。

・影片案例實戰｜讀心逐個捉
透過影片觀察與小組討論，練習推論對方未說出口的關鍵訊息。

・A.D.D. 三大狀態：親和、支配、防衛
掌握職場溝通時的心理狀態轉換與應對策略。

・趣味「心理攻防」情境遊戲
各種實戰案例：銷售服務方案予潛在客戶、向同事提案三個選項，觀察其隱藏偏好...
配合「觀察員」回饋機制，加強現場應變與讀心實踐。

・眼球觀察：快速辨識溝通風格與反應偏好
學習視覺型、聽覺型、感覺型的分別，從眼球方向辨識對方偏好。

・終極挑戰：團隊破解潛台詞任務
小組抽取情境卡，分析與演繹當中的動機與真實立場，結合所學進行實戰應用。

適合對象

• 須經常參與內部協作、跨部門會議的職場人士
• 負責客戶溝通、業務開發或提案簡報的同事
• 對溝通心理、觀察技巧感興趣的職場專才
• 管理層或中層主管，希望提升觀察力與回應靈敏度