【課程導言】

「頭先我咪講咗囉！」

隨著都市人生活急促的節奏，令我漸漸減少耐心聆聽的機會，甚至影響人際溝通能力。外在資訊爆炸的環境、腦內的「心聲雜音」，經常令我們陷入忙碌和分心的狀態，導致無法有效地與他人進行深入的溝通。

本課程專門針對有效聆聽技巧，以幫助參加者加強他們的溝通技巧，參加者將會掌握「積極傾聽 (Active Listening)」以改善日常溝通，甚至從聆聽理解對方背後的感受和想法，深化對話內容及喚起同理心，加強人與人之間的聯繫。

【課程內容】

• 應用深層聆聽，以了解事件的實情、對方隱藏的情緒、言詞背後的價值觀等

• 提供聆聽練習：聆聽對方的想法

• 反思參加者在日常中的達到哪個「聆聽層次」(Level of Listening)

• 學習如何在對話中提問，深化對話內容 
(例：什麼是強而有力的提問？(Powerful Question) / 開放式提問 (Open-ended Question) 與 封閉式提問 (Close-ended Question))

• 了解提問時遇到的挑戰及其應對方法

• 了解以人為本 vs 以任務為本的溝通方式

• 提供即場示範：如何引起對方興趣及能與對方連接的對話

【工作坊形式】

課程以輕鬆的形式作講解，以有趣例子及經驗作分享，並配合互動遊戲、練習示範、小組討論等。